🎉 Grande Inauguração! Você já pode comprar seus produtos favoritos! 🛒 Use o cupom BEMVINDO5% 💛 Vamos juntos? Siga @educapeanuts e faça parte do nosso mundo lúdico e educativo! 🎉 Grande Inauguração! Você já pode comprar seus produtos favoritos! 🛒 Use o cupom BEMVINDO5% 💛 Vamos juntos? Siga @educapeanuts e faça parte do nosso mundo lúdico e educativo! 🎉 Grande Inauguração! Você já pode comprar seus produtos favoritos! 🛒 Use o cupom BEMVINDO5% 💛 Vamos juntos? Siga @educapeanuts e faça parte do nosso mundo lúdico e educativo! 🎉 Grande Inauguração! Você já pode comprar seus produtos favoritos! 🛒 Use o cupom BEMVINDO5% 💛 Vamos juntos? Siga @educapeanuts e faça parte do nosso mundo lúdico e educativo! 🎉 Grande Inauguração! Você já pode comprar seus produtos favoritos! 🛒 Use o cupom BEMVINDO5% 💛 Vamos juntos? Siga @educapeanuts e faça parte do nosso mundo lúdico e educativo! 🎉 Grande Inauguração! Você já pode comprar seus produtos favoritos! 🛒 Use o cupom BEMVINDO5% 💛 Vamos juntos? Siga @educapeanuts e faça parte do nosso mundo lúdico e educativo! 🎉 Grande Inauguração! Você já pode comprar seus produtos favoritos! 🛒 Use o cupom BEMVINDO5% 💛 Vamos juntos? Siga @educapeanuts e faça parte do nosso mundo lúdico e educativo! 🎉 Grande Inauguração! Você já pode comprar seus produtos favoritos! 🛒 Use o cupom BEMVINDO5% 💛 Vamos juntos? Siga @educapeanuts e faça parte do nosso mundo lúdico e educativo!

Trocas e Devoluções

Política de Devolução – EducaPeanuts

Na EducaPeanuts, cuidamos de cada pedido com muito carinho, mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, seguimos todas as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor, respeitando os direitos do comprador e também os do lojista.

Quando posso solicitar a devolução?

Você pode pedir a devolução ou troca do seu produto em casos de:

  • Desistência da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).

  • Defeito ou avaria identificados no produto recebido.

  • Produto diferente do solicitado no pedido.

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

Como funciona a logística de devolução

Para que tudo seja simples e seguro, utilizamos nossas plataformas de envio — Nuvem Envio e Melhor Envio — para gerar etiquetas reversas (frete de devolução).
O processo é assim:

  1. Solicitação

    • Envie um e-mail ou mensagem para nosso atendimento informando número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.

  2. Análise

    • Conferimos se o caso está dentro dos prazos e condições da política.

  3. Etiqueta de Devolução

    • Caso aprovado, enviamos para você uma etiqueta de postagem reversa gerada via Nuvem Envio ou Melhor Envio.

  4. Postagem

    • Você leva o pacote até a agência dos Correios ou transportadora indicada, sem custo adicional (quando aplicável).

  5. Recebimento e Conferência

    • Assim que o produto chega até nós, fazemos a conferência das condições e, estando tudo de acordo, prosseguimos com o reembolso ou envio do novo produto.

Reembolso

  • Para devoluções por arrependimento, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento usado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

  • Para trocas por defeito, enviaremos o novo item sem custo adicional.

 

Nosso compromisso é que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila, com todo o suporte necessário em cada etapa. Afinal, na EducaPeanuts, seu sorriso e o da criança que vai receber o produto são a nossa maior prioridade.